Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shb999

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "shb999" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành tại tên miền shb999.bet.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được shb999 chấp thuận.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, casino trực tuyến và các tính năng phụ trợ khác trên nền tảng shb999.
• "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động tài chính khác trên tài khoản.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": số tiền hoặc lợi ích được shb999 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện kèm theo.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ shb999 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác không có hạn chế pháp lý đặc biệt. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký tài khoản tại shb999, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. shb999 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động tại Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trong quá khứ.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên shb999.
• Chỉ tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên toàn bộ hệ thống shb999.

shb999 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích lý do trong trường hợp có nghi ngờ gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.

shb999 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây, phù hợp với điều kiện thanh toán tại thị trường Việt Nam:

• USDT TRC20 — nạp tối thiểu 10 USDT, rút tối thiểu 20 USDT, xử lý trong vòng 10 phút.
• MoMo & ZaloPay — nạp tối thiểu 50.000 VNĐ, rút tối thiểu 100.000 VNĐ, xử lý trong vòng 1–3 phút.
• VNPay — nạp tối thiểu 100.000 VNĐ, xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác) — nạp tối thiểu 200.000 VNĐ, xử lý trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.

Tất cả giao dịch rút tiền phải được xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lần đầu tiên. Người dùng cần đảm bảo tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên shb999.

shb999 không thu bất kỳ phí giao dịch nào cho nạp và rút tiền. Tuy nhiên, phí mạng lưới blockchain (network fee) khi giao dịch USDT TRC20 do người dùng chịu theo tỷ lệ mạng lưới Tron hiện hành.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên shb999 đều được vận hành bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng. Người chơi cần lưu ý các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm và có thể thay đổi theo thời gian.
• Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng sau khi vòng chơi kết thúc. Không có trường hợp ngoại lệ hay khiếu nại về kết quả trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, shb999 có quyền vô hiệu hoá các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền cược gốc cho người chơi.
• Cược đặt trong trạng thái kết nối không ổn định hoặc lỗi mạng sẽ được xử lý theo trạng thái cuối cùng ghi nhận trên máy chủ shb999.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các quyết định đặt cược của mình. shb999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ quyết định cá nhân của người dùng.

shb999 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm bonus chào mừng thành viên mới, khuyến mãi nạp tiền hàng ngày và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 35x số tiền bonus. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định.
• Không thể áp dụng đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được shb999 thông báo rõ ràng là có thể kết hợp.
• shb999 có quyền thu hồi bonus và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc có hành vi cá cược bất thường nhằm khai thác chương trình khuyến mãi.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi cụ thể. Cược đặt trên trò chơi không nằm trong danh mục cho phép sẽ không được tính vào vòng cược.

shb999 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến bonus đang trong quá trình thực hiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ shb999:

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script can thiệp vào luồng chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc khai thác hệ thống cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shb999 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của shb999.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản shb999 để thực hiện giao dịch thay mặt cho người khác (proxy betting).

shb999 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, lừa đảo hoặc bất thường cần điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ theo chương trình Chơi Có Trách Nhiệm.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Đối với tài khoản bị khoá do nghi ngờ gian lận, shb999 sẽ tiến hành điều tra trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu điều tra không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được mở lại và số dư được bảo toàn đầy đủ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shb999 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, tấn công mạng, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của shb999 (bất khả kháng).
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thay đổi tỷ giá USDT/VNĐ trong quá trình xử lý giao dịch.
• Chậm trễ giao dịch do sự cố tại nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của shb999 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

shb999 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Thời gian nghỉ (cooling-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Khoá tài khoản vĩnh viễn và từ chối tái kích hoạt trong tối thiểu 6 tháng.
• Nhật ký hoạt động: Xem lịch sử cá cược và giao dịch đầy đủ để tự đánh giá thói quen chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận Chơi Có Trách Nhiệm của shb999 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và shb999, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng đến email [email protected]. shb999 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Điều tra nội bộ: Bộ phận kỹ thuật và tuân thủ của shb999 xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch liên quan trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết: shb999 thông báo kết quả điều tra và biện pháp xử lý (nếu có) bằng văn bản đến email đã đăng ký của người dùng.
• Bước 4 — Phúc thẩm: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phán quyết ban đầu.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra phán xét theo quy định của pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

shb999 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng.

Đối với các thay đổi quan trọng, shb999 sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ.

• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shb999 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực của phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ shb999 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Telegram: @shb999bet — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo: shb999.official — phù hợp cho trao đổi nhanh và gửi tài liệu kèm theo.
• Live Chat: Trực tiếp trên website shb999.bet — thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.

Đội ngũ hỗ trợ của shb999 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản pháp lý sẽ được chuyển đến bộ phận tuân thủ để giải đáp chính xác và đầy đủ nhất.